市国土资源局“五字诀”做好国土资源信访工作

    一是“早”。对初信、初访做到早分析、早调查、早研究、早介入，把各种纠纷及时化解在萌芽状态，做到预防在先，防患于未然。

    二是“快”。做到受理快、处理快，在短时间内给予负责任的答复。对群众反映的、关系群众自身利益的热点问题，积极疏导，避免小事拖大，易事拖难，拒绝“等、靠、推、拖”的思想，能解决的立即解决，绝不拖延，不讲条件。对难办的事，积极研究解决措施，不踢皮球。

    三是“准”。即办理信访案件的过程中，坚持依法办事，严格遵守国土资源的法律法规，做到调查细，勘察细，处理细。本着“公开、公平、公正”的原则，认认真真查处好每一个案件，做到“信访工作无小事、严格执法有回声”。

    四是“诚”。做到对来访的群众以礼相待，杜绝“门难进、脸难看”现象的发生，认真细致的记录，诚心诚意的交谈，踏踏实实的办事，做到诚以待人，严于律己。

    五是“固”。巩固处理结果，对处理过的信访案件，派专人进行定期回访，及时跟踪信访对象的执行情况，确保限期改正的到位，坚决维护群众的合法的环境权益和切身利益。

    近年来，市国土资源局对发生的来信来访及上级交办的案件都做到了妥善处理，无一重访，多次被河南省国土资源厅评为信访稳定工作先进集体。

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