市供电公司开展礼仪培训提升优质服务

    为进一步规范员工礼仪，提高优质服务水平，塑造良好企业形象。4月21日晚，市供电公司开展了礼仪培训活动，来自营销系统70余名青年员工参加了此次培训，旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求，将服务礼仪融入到窗口服务人员的日常工作中，充分展现窗口服务人员的精、气、神，用实际行动践行“你用电我用心”服务承诺，传递光明、播撒爱心。

    此次培训以学习礼仪知识为基础，内容涉及“服务规范、接待礼仪、着装搭配、形态举止、礼貌用语、服务用语、服务技巧、仪态仪表”等方面。培训师重点讲解了在日常工作中的站、立、坐、走等基本姿势、妆容技巧等内容，并对如何进行单位简介、汇报时基本手势、表情、眼神、着装、发式、妆容、所应该站立的位置等内容进行了详细讲解。培训中礼仪讲师结合实际，从微笑服务、礼仪手势、文明用语、仪容仪表等方面进行了讲解和现场演示，并采取互动方式对大家进行强化训练。

    该公司通过此次培训，让大家更加深刻地领会了在服务过程中应该注意的方式方法和各种技巧，参培人员纷纷表示，在今后的工作中，将更加注重自身言行，把学到的礼仪、技巧运用到日常工作中，为广大群众提供更加轻松愉悦、温馨优质的服务。

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