一是便民事项代理。在网格化管理的基础上，全乡133网格员明确为代办员，村民如有办理需求，可向本网格员提出代办申请，由代办员结合村干部集中到乡政府进行办理；对不宜代办的事项及时给予解释清楚，做到件件有落实，事事有回音。
二是社情民意代言。根据工作安排，分为定期和围绕某工作的调查，组织包村干部、村干部、网格信息员深入群众院落，了解社情民意，方便群众诉求，认真梳理群众的急、难、愁事项。在今年土地整理项目前期对接工作中，就积极组织各级干部到田间地头，广泛征求群众意见，共征集各类意见100多条，汇总后由乡政府与相关部门对接反映情况。
三是矛盾纠纷代处。结合每半月的矛盾纠纷排查活动，村代办员结合村矛盾调解员对各类村内不能化解的矛盾纠纷统一汇总报到乡综治办，由综治办及时帮助化解，做到小纠纷不出村，大纠纷不出乡。
四是服务需求代管。积极推进就业
创业、计划生育、居家养老、
文化宣传、
社会保障等公共服务到村，在乡政府公布各类服务项目人员的联系方式，对村民反映的盖章、审验证件等服务项目采取上门、预约等方式，不断优化服务内容。
今年以来，全乡已为全乡群众代办各类事项1600余件，村级代办员解决各类纠纷28件，乡综治中心解决各类矛盾纠纷19起。 （王召乡 常复利）
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