为化解环境信访矛盾，提升群众满意度，建立信访案件后督察长效机制，
沁阳市环保局对2015年1至10月受理的环境信访投诉案件积极开展“回头看”专项后督察活动。
该局注重源头治污，针对我市环境污染的行业性、区域性特征，连续开展了玻璃钢、皮革、“土小企业”等专项整治行动；针对重复投诉案件，侧重案件调查处理经过和企业整改落实情况。在“回头看”工作中，该局一是实行信访工作责任制。明确专人负责，建立工作登记台账，对群众反映集中的环境问题做到及时受理、限时到达现场、限期查处答复，确保每一个电话得到落实，每一位来访者满意而归。二是推行回查回访工作机制。局班子成员带头深入基层了解掌握热点、难点环境问题，帮助排污单位解决污染治理等方面遇到的困难和矛盾，赢得了
社会各界对环保工作的理解和支持。三是严格环境信访奖惩机制。将环境信访办理情况纳入年终考核，对案件查办不力的单位或个人，取消评先资格。
通过后督查，市环保局11月集中解决了416件新老热线投诉和28件环境信访案件，受理率结案率达100%，这是今年该局进一步畅通信访渠道，落实信访责任，破解信访难题取得的成效。（沁阳环保局 郭娜）
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