银行查找原因向储户道歉

　　本报讯 （记者朱颖江） 银行系统升级，导致储户信息出错，储户只能存钱不能支取，晚报1月6日对此进行了报道。昨日上午，解放区农信社有关负责人向储户道歉，并对系统进行调整，今后储户凭有效证件可在该行任一网点修改信息。

　　1月6日，晚报以《银行录入信息错误 储户存钱容易取钱难》为题报道了市民张先生在解放区农信社美中城分社办理转账业务时，因信息不符无法办理。张先生向晚报求助，记者对此事进行采访，银行工作人员解释，工作人员录入储户信息出错，该分社没有权限修改。随后，记者同张先生到开户行解放区农信社营业部，反映情况要求修改信息。但不知道什么原因，该行工作人员无法修改。最终只能将张先生原有的银行卡注销后又为其办理新卡才解决了问题。

　　晚报的报道引起了解放区农信社营业部、解放区农信社美中城分社负责人的重视。“我们的工作不到位，给您带来了麻烦。对不起。”1月7日上午，在晚报记者的见证下，解放区农信社营业部相关负责人郑重地向张先生道歉。

　　该负责人表示，1月6日，看到晚报的报道后，她立即组织全体工作人员召开会议，针对储户遇到的问题进行讨论，并调取了储户办理银行卡的原始档案。经过调查发现，储户信息出错不是工作人员失误造成的，而是银行系统升级时自动修改的。

　　该负责人说，查找到问题后，她立即向上级部门反映问题，有关人员对系统设置进行了调整，今后储户持有效证件在该行任一网点都可以修改个人信息。

　　张先生接受了银行方面的道歉，对银行积极更正问题的态度给予了赞许。

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