把服务窗口擦得更亮

　　7月29日下午，室外气温炎热，但示范区行政服务中心大厅内清凉宜人，国土资源局、公安局、地税局、社会事业局等21个部门窗口整齐排列，餐饮许可、林木采伐许可、货物运输许可、税务登记、户口迁移等100多个行政审批及服务事项尽列其中，查询机、叫号机、饮水机及填单区、休息区等便民设施应有尽有，60多名工作人员着装规范、服务热忱，让人倍感亲切。

　　据了解，示范区行政服务中心揭牌投运还不到一个月，但其对办事群众的贴心服务已是声名鹊起。在这里，记者遇到焦作业坊网络科技有限公司负责人李风，便跟随他办理业务，感受一站式、全方位、零距离的服务。

　　“您好，请问办理什么业务？”工作人员礼貌问道。了解情况后，工作人员将所需证件及材料收集归纳，告知李风第二天下午可直接来领取“三证合一”的证件。李风感慨地说：“这样的办事效率真给力！”

　　以前，像李风这样注册一家企业办理相关手续，得先去市工商部门办理营业执照，之后刻章，再到市行政服务中心办理组织机构代码证，最后还要去国税和地税部门办理税务登记证，全套手续办下来至少需要20天。如今，在示范区行政服务中心，这些手续只需两个工作日即可办完。

　　记者在这里看到，宣传指导手册摆放整齐，同时摆放着《为民服务手册》《行政服务中心规章制度汇编》《项目服务手册》等，让办事群众全面、细致了解政府行政程序和办事流程，确保所有事项办理公开、透明。

　　示范区行政服务中心一位负责人告诉记者，揭牌投运近一个月来，该中心办理事项从一天14件增加到625件，件件让群众满意。同时，该中心采取延时服务、节假日预约服务、上门服务、特事特办以及全程代理、全程陪办等服务方式，尽可能减少中间环节、缩短办事时间，为外来客商和办事群众提供全方位的优质服务。①2

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