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  本报通讯员 王向阳

  9月6日，武陟县电业局开展迎峰度夏“回头看”活动，总结成绩和经验，分析差距和不足，为秋季用电设备消缺整改奠定基础。

  今年夏天，面对高温酷暑和供电大负荷等多重考验，该局职工用艰辛和汗水，换来了万家光明和清凉；用真诚和微笑，赢得了客户的信任和支持；用责任和奉献，守护了电网的安全和稳定。

  供电早准备 度夏方从容

  “看到大热天施工人员还忙个不停，心里是既高兴又发愁，喜的是我们有一支技术过硬的员工队伍和良好的发展基础，愁的是武陟配网过于薄弱，远不能满足经济社会的发展需求，改变电网落后状况，让大家轻松工作，是我这个当局长的责任。”在去年迎峰度夏期间，上任还不到3个月的武陟县电业局局长孙宏伟，看到在烈日下抢修线路的施工人员时坚定地说。

  在今年迎峰度夏来临之前，该局利用农网改造升级工程建设之机，完善武陟电网结构，重点加大对配网的投入力度，全面提升配网供电能力及可靠性；按照“设备陈旧管理补、资金有限重点改”的工作思路，在设备检修和预试上下工夫，利用春检之机对变电站、10千伏线路进行全面检修，对1170台配电台区进行测试维护，对检修质量实行全程追究制，严格落实责任单位和责任人，确保设备检修消缺能够一次到位；投资1308.92万元实施了迎峰度夏专项工程，新建改造台区165个，新建改造10千伏线路24千米、0.4千伏线路62千米，新增容量3.3万千伏安，为电网从容度夏奠定基础。

  今年迎峰度夏期间，武陟电网先后3次刷新历史纪录，面对日最高供负荷达到28.5万千瓦、供电量达到505万千瓦时的情况，武陟电网实现了零拉限，线路接地跳闸同比下降39%，供电质量提升1.2个百分点。

  保电忙不忙 各有各说法

  “迎峰度夏期间居民用电量增长23%，你说轻松不轻松？”“施工、消缺、检修任务一大堆，整天为安排停电时间发愁，头都有点大。”“95598话务量同比下降20.32%，姐妹们一天能少喝两杯水。” “今年夏天几乎没有停过电，也很少见施工人员在白天干活。”这个夏天究竟忙不忙，笔者分别采访了该局农电中心、生产技术部、95598呼叫中心负责人以及部分客户，可得到的答案却大相径庭。

  笔者通过深入采访后，才弄清楚其中的缘由。首先是全面加强计划管理。该局对相同任务进行压缩打包，集中停电时间统一实施，解决了以往施工检修协调不统一造成的重复停电等问题；对重要线路和设备检修全部实行“零点工程”，从而减少对客户的影响。据统计，该局在度夏期间累计实施“零点工程”21次，通过加强计划管理累计压缩停电时间136个小时。

  其次是变事后处理为事前管理。该局针对以往配网管理巡视不到位、设备突发故障多、抢修疲于应付的状况，全面加强配网管理，增配车辆，抽调农电工充实配电中心人员力量，并购置了红外测温、线路巡检等仪器和设备，加强对配网进行巡视和检查，做到缺陷早发现、早处理。今年迎峰度夏期间，该局累计巡视设备达400余人次，及时消除设备隐患26处，减少计划外停电时间74个小时。

  供电1-1 服务1+1

  “今年夏天，供电服务实现了零投诉，这都是‘供电1-1、服务1+1’措施落实到位的结果。”谈起今年迎峰度夏期间的最大收获，该局市场营销部主任刘小利说。

  供电1-1，即确保正常用电、消除低电压用电。该局加强对配电变电器进行巡视和管理，明确责任人和考核标准，严格兑现奖惩制度，实现了度夏期间配电变压器零烧损，确保电力正常供应；投资300余万元实施了以无功优化改善源头供电质量、以超负荷台区治理和低压线路综合改造满足末端用电需求为内容的供电质量专项提升工程，对无功补偿容量不足的3座35千伏变电站和19条10千伏线路进行改造，对34座超负荷台区进行增容。通过一系列措施的实施，该局电压合格率由97.14%提升到98.34%，使14268户群众摆脱低电压的困扰。

  服务1+1，即用心服务加延伸服务。该局开展了“迎峰度夏保供电、佳绩献礼十八大”、“情暖农家”等优质服务活动，主动到企业和困难群众家中进行走访，为客户服务达1261人次，解决客户用电问题和安全隐患84起；打造“10分钟缴费圈”，建成投用了武陟县第一座用电自助缴费厅，让城区近2万户居民享受到了方便、快捷的用电自助缴费服务；不断延伸服务范围，拓展服务内容，开展送“安全电影下乡”活动，让群众在晚间消暑纳凉的同时，就能掌握必备的安全用电常识和技能，增强自我保护和安全用电意识。

  一分耕耘，一分收获。通过100个日夜的坚守，该局实现了电网零拉限、配变零烧损和客户零投诉，取得了武陟县项目和企业负责人月度评议职能部门“六连冠”。

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