焦作市武陟法院“软硬兼施”真正开启让人民满意的第一道窗口河南

法制网河南频道讯 人民法院立案庭是人民群众了解法院，接触法院的第一道窗口，武陟法院对立案大厅“软硬兼施”，本着司法为民、便民利民的原则不断完善立案大厅，真正架起人民法院服务社会大众的桥梁。

该院立案庭干警在接待当事人、办理审查立案手续，以及接打电话、便民诉讼时，一律使用文明礼貌用语，并设立服务卡，主动接受当事人监督； 对行动不便的老人、残疾人和下岗职工、特困户等弱势群体，积极提供预约立案、网上立案、邮寄立案、上门立案、司法救助等法律服务，进一步解决群众告状难问题，让经济确有困难的当事人打得起官司。

在立案大厅内，该院设置了电子触摸屏导诉系统，既帮助法院工作人员导诉，还可帮助当事人实现自助导诉，该自助导诉系统图文并茂地向群众展示了几乎囊括各类案件的整个审判流程及当事人在各个诉讼阶段的诉讼权利、义务等相关信息，让前来办事的群众在多媒体显示屏上可以了解各类案件如何起诉、如何缴费、案件审理流程、典型案件介绍等；还专门为当事人提供休息区，在当事人休息区内，放置了休息椅、饮水设备、书报资料架和便于群众书写诉状材料的写字台，并配备了老花镜和笔墨纸张等，同时提供市内免费电话，基本满足了来访群众候诉休息的需要，使当事人一踏进大厅就能感受到司法的亲和力和人性化。

（通讯员 宋蕾 王莉莉）

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