为进一步提升城市公交服务水平，近日，县交通运输局多措并举、强化部署，积极探索加快交通发展、着力惠及
民生的新思路、新举措、新做法，全力提升交通整体服务质量，倾力打造便民、惠民交通。
一是着力提高服务意识。通过版面、短信、广播等多种形式，广泛在行业内部宣传提升城市公交服务质量的意义、内容、目标，形成浓厚的舆论宣传氛围；同时抓好城市客运行业服务管理人员及从业人员的
教育培训工作，努力提升驾乘人员素质。
二是着力解决突出问题。对客运热线、投诉记录等方面反映的资料、信息进行综合运用，着力解决城市客运行业群众反映比较强烈的问题。并不定时安排执法人员进行检查，对群众意见较大的公交线路进行重点检查。
三是着力健全管理制度和机制。把解决现实问题与建立长效机制结合起来，广泛征求意见，逐步建立健全对城市客运行业规范、严格、管用的管理体制机制。建立和完善投诉处理工作制度和监督管理处罚制度，制定乘客满意度调查制度，不定期进行乘客满意度调查。
四是着力树立先进典型。积极培养和树立一批文明驾驶员、文明公交线路，成为行业的排头兵，引导全行业形成爱岗敬业、诚实守信，讲文明、讲道德的风气，擦亮城市客运窗口，建立安全文明交通。
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