一是坚持领导开门接访。坚持和落实领导信访接待日制度，由木城街道领导班子在党群服务中心公开接待群众来访，进一步增强接访工作的针对性。
二是坚持有访必察，限期办结。对于群众的来信来访，坚持做到有访必察，限期办结。无论大事小情，逐一落实，将信访问题解决于萌芽状态，避免积案现象发生。
三是坚持领导约访。针对集体访、越级访的信访积案，由包案领导主动约访，认真听取信访人的诉求，通过班子会集体研究处理方法。
四是坚持信访救助及特困帮扶。对一些诉求无政策依据而生活确有困难的信访积案，通过信访救助、特困资金补助等方式，帮助信访人解决生活中的实际困难。
五是坚持加强思想
教育。对一些诉求不符合政策且长期无理缠访、闹访的信访积案，通过邀请信访人亲朋共同做思想工作，感化信访人，促使信访人自觉放弃不切实际的想法和诉求。
六是坚持依法治访。对信访人反映的需要法律援助的问题，聘请律师参与，必要时引导其运用法律手段进行解决；对信访人缠访闹访，严重扰乱
社会秩序，妨害公共安全的，公安机关及时果断依法处理。
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