木城街道办事处“三杜绝”扎实做好群众工作

以省级文明县城提名县创建为契机，木城街道办事处“三杜绝”扎实做好群众工作。
　　一是讲好文明用语，杜绝“冷”的问题。推行“微笑式”服务、“理解式”服务，在办事效果上下功夫、出实招，避免群众“跑冤枉路”。
　　二是落实首问负责制，杜绝“推”的问题。无论是群众举报还是咨询政策、询问办事程序，要求第一个接待者必须负责解答到位，如果办事群众反映的问题、申报的事项不属于自己的辖区范围，接待者应联系相关部门并告知办事群众。
　　三是严格执法程序，杜绝“拖”的问题。把服务人民的思想定位在“亲民”上，把服务人民的行动定位在“便民”上，把服务人民的职责定位在“利民”上，使各项工作真正亲民、便民、利民。从根本上消除“特权”思想，严格落实程序和时限规定及时把窗口工作做好。（王亚伟）

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