县文化局加强窗口建设打造服务品牌

一是避“慢”，联合服务高效化。因窗口受理许可、年检事项较多，窗口2名工作人员在明确分工的同时，也主动熟悉窗口所有工作事项和办件流程，在服务对象排队等办时，实施联合服务，互相配合，高效办理，提升办件质效。
　　二是避“缺”，跟踪服务全程化。在办理非即办件事项时，为保证服务对象快速、准确获悉各审批流程要求，并准备好所需资料，窗口在履行一次性告知义务的同时，定时电话跟踪服务，了解服务对象申请准备情况及所遇难题，即知即办，以最短时间排除难题，确保服务到点。
　　三是避“退”，加强学习全面化。积极参加省、市、县举办的审批业务培训；定期、不定期组织窗口工作人员学习审批业务相关法律法规、规章制度、事项范围、审批流程等业务知识，从多层面、多方位提升窗口工作人员的业务水平和综合素质。（谢小国 陈超超）

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