火爆旅游在宁城

今年“十一”黄金周，我县旅游工作严格按照县假日旅游工作指挥部统一部署，精心组织、周密安排，各成员单位戮力同心、协作配合，使“十一”黄金周总体表现为人气旺盛、繁荣有序、欢乐祥和，实现了经济效益和社会效益双丰收的喜人局面。据统计，“十一”黄金周期间，全县共接待游客67.71万人次，同比增长6.3%，实现门票收入4119万元，同比增长3.7%。其中，云台山景区共接待游客39.27万人次，同比增长5.4%；西区青龙峡、峰林峡景区也呈上升趋势，接待游客32959人，收入258.88万元，同比分别增长了9%和10%。乡村旅游表现不俗，接待游客13.52万人次，较去年增长了30%。
　　我县今年的“十一”黄金周有何新的特点，如何取得经济、社会效益双丰收，笔者从县旅游部门获悉，主要体现在以下几个方面。
　　——自驾游、散客游仍占主流。10月1日—7日，云台山东、西区共接待旅游车辆58230辆，其中小型车55913辆，占车辆总数的96%。根据景区售票统计分析，散客占到80%。2—5日每天早上6时，云台山景区百家岩大型生态停车场的旅游车辆就伴着晨曦，开始源源不断地驶入，10时即已爆满，景区及时开启临时备用停车场，方便游客。另外，选择中短途的近郊游客也大幅增加，和亲朋一起，外出欣赏乡村的秀丽秋色、感受优美的田园风光、体验乡村的秋收生活、品尝地道的农家菜肴。随着郑焦高铁的开通，假日7天也接待自助游客1220人。
　　——智慧出行备受青睐。黄金周期间，旅游局和云台山、青龙峡景区在摆设咨询服务台的基础上，还充分利用网站、微博、微信等形式，发挥新媒体作用，为游客随时播报旅游实况，提供信息咨询、文明倡导、温馨提示、食宿推荐等服务。云台山东、西两区数字指挥中心充分发挥“千里眼”的作用，精心协调服务游客，云台山景区在主要景点及重点路段新增、更换了多个摄像头，400多辆旅游大巴上实现了监控视频实时回传，云台山西区在景区验票购票处、停车场、索道等重点位置安装了32个摄像头，形成了大范围、多节点的监控网络。景区合理调度旅游大巴，形成安全有序的内部交通体系。同时，随着旅游电商工作力度的不断加大，旅游企业也不断开拓“旅游+互联网”经营新模式，游客网络预订增速迅猛，互联网与旅游融合效应显现，移动互联网预订比例上升。黄金周期间，云台山景区网络预订门票比去年同期增长149.5%，田园牧歌、七贤民俗村两家在线订单逾2000份。
　　——市场结构更加优化。根据统计，七天景区共接待来自全国29个省份241个城市的游客。省内游客人数占47.94%，省外游客占42.06%，境外及其他占10%。省外排名前十的市场依次是山东、山西、河北、江苏、陕西、北京、安徽、湖北、天津、内蒙古。云台山景区还接待了1趟武汉旅游专列和1趟青岛旅游专列，接待了来自韩国、台湾等国家和地区的23个境外团队。此外，云台山景区还在世界著名的社交网站“脸书”、“推特”建立推广平台，增进境外游客对云台山的了解，树立云台山国际旅游形象。
　　——旅游品质引媒体热议。针对自驾游自助游高涨的浪潮，云台山景区积极协调百家岩停车场、老山门停车场及五个服务区内的空闲区域，增加了7000多个停车位，景区内同时可停放1.2万辆车。云台山东、西区共临时租用170辆观光巴士，增加景区运力；全县公安干警全员上岗，在旅游道路沿线及各个重点部位设置限流卡点，根据景区客流信息疏导车辆分批、分时通过，避免交通拥堵。10月3日，云台山举行了“云台美景人人夸，文明旅游你我他”万人签名活动，倡导文明出游，游客乱丢垃圾的现象同比降低了近三分之一。中央电视台《新闻直播间》、《24小时》、《共同关注》、《东方时空》等栏目连续两天现场直播云台山景区接待情况。黄金周期间，游客对我县总体印象满意度达86.9%，其中24.1%的游客表示非常满意，未发生一起重大旅游安全、投诉事件。
　　五是旅游拉动效果显著。假日旅游经济的蓬勃发展，有力地带动了交通、住宿、餐饮、商业、文化、休闲等众多产业的发展。据了解，黄金周期间，全县星级宾馆平均入住率达90%以上；乡村旅游特别是农家乐旅游备受青睐，七贤民俗村在国庆节期间推出了舞狮、古典舞蹈表演、大变活人、河南坠子等十余个具有地方特色的主题活动，有效提升了旅游人气，2—5日每天都突破万人。农家宾馆生意更是火爆，1—5日景区内各服务区入住率均达到了100%，各宾馆呈现出“一床难求”的局面。一斗水、陪嫁妆、东岭后、平顶爻等传统村落及乡村共接待游客13.52万人次，特别是一斗水村平均入住率达85%。
　　据了解，我县今年十一黄金周之所以出现这么多新特点、新成绩，主要得力于三个方面：一是领导高度重视，保障切实有力。在“十一”黄金周到来之前，我县坚持早谋划、早部署、早行动的工作原则，制定了假日旅游工作方案，对假日期间的旅游安全、服务、秩序、卫生等各项工作进行了明确细致的安排部署；同时坚持“大员上阵”，成立了由县主要领导和相关职能部门一把手组成的假日旅游工作指挥部，召开了假日旅游工作会议，对旅游接待组织工作明确责任，细化分工，严明纪律，确保每个细节不出纰漏。10月1日，市委副书记、市长谢玉安和市委常委、县委书记郭鹏，副市长宫松奇等到云台山景区实地检查假日旅游接待工作；指挥部各位领导分别到云台山东、西两个工作区，分片包干，每天都深入一线亲临指挥调度，确保广大游客在我县度过了一个欢乐、祥和的黄金周。
      二是整顿旅游秩序，优化旅游环境。节前，县旅游局按照县委、县政府领导的安排，联合安监、质监、药监、消防等相关部门开展了全面的旅游安全大检查，消除旅游安全隐患。同时，还开展了旅游市场秩序专项整治行动，县委副书记、县长卢希望等多次召开会议安排部署，旅游、公安、工商、药监、消防和相关乡镇等部门密切结合，出重拳打击家庭宾馆上路拦车拉客行为，规范旅游道路沿线秩序，净化旅游市场环境，取得了明显成效。黄金周期间，旅游局积极配合公安部门，派出三支执法队伍，分别在景区停车场、沙墙转盘至景区门岗沿线和长济高速修武站等重点部位和路段严防死守，发现一起查处一起，旅游局共查处上路拦客并移交公安机关11起，上路喊客呈减少趋势，公安机关拘捕盗窃者6人，破获失窃案件20余件，旅游秩序明显向好。
　　三是抓好教育培训，提升服务质量。为给广大游客营造一个安全、文明的旅游环境，县旅游部门积极应对、提前着手，开展了节前培训和安全教育。旅游局邀请王道乐途公司负责人对涉旅企业和经营者进行网络营销、智慧服务等方面的培训，组织全县300余家农家宾馆业主进行了依法文明经营培训，引导诚信服务。云台山东、西两区也分别在节前对职工进行了安全、文明服务等方面的培训。黄金周期间，旅游局共处理游客投诉12起，均得到圆满解决，游客表示满意；云台山景区一线员工捡到手机、相机、钱包、现金、证件等拾金不昧的好人好事共58件，云台山西区好人好事30余件，其他帮助游客抱小孩、搀老人、修车、打捞落水物品等助人为乐的好人好事更是不计其数。

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