焦作日报：中站区人社局加强窗口建设提升服务水平

本报讯 近日，中站区人社局对就业、社保等窗口单位工作人员进行了政策业务、服务水平考核，着力全面规范、提升工作人员的政策理论和经办业务水平，有效推进学习型、服务型机关建设。

  今年年初以来，该局定期召开企业、群众代表座谈会，邀请服务对象向窗口单位提意见、提建议，设立了意见箱和投诉电话，全面畅通诉求渠道，对群众诉求和上级交办事项，做到事事有答复、件件有落实；制定了窗口单位工作人员日常考核工作办法，明确测评细则，加强纪律考勤，定期在全局通报，对违纪人员按照考核办法进行处理，并纳入年度综合考核；严格执行党员示范岗和业务办理“AB岗”制度，党员通过亮明身份，在思想上树标杆、工作中当表率、服务上当标兵，业务经办人员实现工作有衔接、业务不断档、服务不掉链；落实领导带班值班制度，各窗口单位负责人每周必须在服务窗口带班工作一天，直接经办具体业务、服务工作，通过当面倾听群众诉求，确保服务举措落到实处；强化宗旨意识，通过每周一次固定集体学习，促进窗口工作人员保持务实肯干的工作作风，树立为民、便民的服务宗旨，全面提升窗口单位的服务水平。

  （李万春）

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