【法院要闻】开通院长直通车，解决当事人诉求 - 焦作山阳区法院网

开通院长直通车，解决当事人诉求

山阳法院自开展“转变作风抓落实，优化环境促发展”活动以来，为进一步加强法院干警作风建设，快速收集当事人对法院工作及干警的意见，及时解决当事人反映的问题，引导当事人理性维权，山阳区法院开通了“院长直通车”，有任何问题都可以通过院长直通车直接向院长反映。

该院在一楼大厅内设立了“院长直通车信箱”，在微信公众平台开设院长直通车模块，公布院长电子邮箱、院长办公电话，群众可以直接打电话，也可以短信留言，院长办公电话全天24小时开机。院长直通车专用电话开通以来，他们没有接听过一起恶意骚扰电话，都是正常反映问题的。对通过院长直通车收集的意见和建议，该院实行当天报告、当天交办、限期回复、定期回访的工作原则，由监察室专人进行梳理、上呈、督办、建档。

为保证群众反映的问题能够得到认真处理，该院实行问题提及处理原则：反映一般工作人员的，由中层正职或团队负责人进行处理和回复；反映中层正职或团队负责人的，由分管院领导进行处理和回复；反映班子成员的，由院长进行处理和回复。这样才能保证问题得到公平公正的处理。

该院院长直通车自今年5月运行以来，已通过电话、信箱、微信、电子邮箱收到各类问题 4 个，目前已全部落实办理完毕。

责任编辑：张俊杰    

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