明确目标 落实责任 市工商局扎实推进文明经营活动成效明显

　　文明经营活动自去年6月份启动以来，市工商局结合实际，强化组织领导，明确部门责任，严格要求，扎实推动，文明经营活动取得了实效。我市23家单位被省工商局表彰为2014年度文明诚信市场、文明诚信企业，38家商户荣获文明诚信商户称号，形成了典型引路、整体推进的良好工作局面。

　　为营造良好的活动氛围，该局各级工商部门结合实际，大力开展宣传活动，在辖区内的大型商场、超市、集贸市场和经营比较集中的地方，发放文明经营倡议书，悬挂文明经营标语；利用门户网站、政务微博、公众微信平台、传统媒体等媒介开辟宣传专栏，集中进行宣传报道。该局还在全市范围内开展了“进企业、送服务”活动，由各级工商部门班子成员带队，深入走访企业，了解他们的所想所需，大力宣传文明经营理念，积极引导企业增强诚信意识、质量意识，增强企业的社会责任感。该局先后开展企业走访活动580余次，发放宣传册和倡议书36740份，签订文明经营承诺书2150份，设置宣传标语和横幅197条，在全社会营造了浓厚的活动氛围。

　　该局结合开展的整治流通领域假冒伪劣商品集中行动、城市管理专项整治、取缔无照经营专项行动等，针对消费者投诉集中的热点难点问题，突出食品、电子电器、服饰、装修装饰材料、交通工具、服务等六大领域，从严治理违法、违规、失信行为，有力地维护了公平有序的市场秩序，推进了文明经营活动的深入开展。在重要的商业街道、大型超市、集贸市场等人流集中的地方建立文明经营“红黑榜”，加大对不文明行为和失信商户、企业的监管力度，对查实的违法违规行为进行集中曝光。同时，该局通过设置投诉举报箱、投诉台，指定专人搜集不文明经营线索，汇总群众反映集中的问题，积极摸排，部门联动，适时组织开展集中行动，加大对违法、违规、失信商户的处罚力度，提高其失信违法成本。开展文明诚信企业、文明诚信市场、文明诚信商户创建活动，组织经营主体签订文明经营承诺书，在企业、商场、集贸市场建立“文明诚信榜”。加强对企业诚信引导和行政指导，从源头上杜绝假冒伪劣产品的危害。组织员工每月进行一次诚信内容教育，在注重诚信经商、文明服务的基础上，每年组织“零投诉文明导购”评选活动，通过严格考评、全年公示的方式，促进企业诚信服务意识的增强，树立诚信服务的典范。该局结合目前正在进行的企业信用信息公示系统，进一步完善信用监管机制，通过信用约束措施，强化市场主体自律，营造规范有序、公平竞争的市场环境。

　　自文明经营活动开展以来，该局重视优秀典型的示范引领作用，积极动员、帮助指导商户、企业主动参与到我市文明经营示范商户、文明经营示范市场、文明经营示范街道等各类创建活动中来，争做文明服务的模范。先后确立50户文明经营示范商户、15个文明经营示范市场和30家文明经营示范企业等重点培育对象，积极主动帮助他们想办法，不断加大典型培育力度，主动协调解决其在培育过程中遇到的困难和问题，积极鼓励他们对照标准找差距，瞄准行业提素质，努力使示范单位成为行业标杆，形成典型引路、整体推进的良好工作氛围。同时，成立文明经营督导组，围绕文明经营宣传、文明诚信市场创建、文明经营示范商户建设等内容，对全市13个县市局、区局及直属分局的活动开展情况进行全面督导，确保文明经营活动措施落实到位。

　　（通讯员谢仲达）

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