武陟县卫生计生委坚持把为群众提供安全、有效、方便、满意的医疗卫生服务做为出发点，不断深化服务好、质量好、医德好、群众满意“三好一满意”活动开展，强化内涵建设，带动县乡两级医疗机构综合实力的不断提升。一是加强质量建设，确保医疗安全。各医疗卫生单位严格从诊疗流程、首诊负责制、合理检查、合理用药、医疗质量督查等方面进行规范管理，提升了医疗质量，确保了医疗安全；二是完善“医患纠纷处理机制”，减少医患纠纷。今年，县人民医院、县二院和县中医院加入了医疗责任
保险，目前已成功调解医患纠纷3起，医疗责任险赔偿26.32万元。县直其他医疗机构和乡镇卫生院全面推行医疗责任保险；三是实行后勤服务
社会化，提供优质保障。积极探索后勤保障服务社会化改革机制，与第三方服务公司签订承包合同。目前，14家乡镇卫生院全部由第三方服务公司提供统一的被服管理，并逐步涵盖卫生保洁、环境绿化、水电气维修等后勤保障服务；四是积极开展精神文明创建活动，创优服务模式。将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的医疗服务中，构建和谐医患关系。目前，该县有4家县级医疗卫生机构被命名为市级文明单位，11家乡级卫生院被命名为县级文明单位，极大地提升了卫生计生系统新形象。（任永立 宁计永）
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