山阳区法院：制定文明用语基本规范 - 焦作山阳区法院网

    为提升干警规范用语意识，规范司法行为，推动文明司法，树立法院工作人员的良好职业形象，维护人民法院司法公信力。山阳区法院近期制定了《法院工作规范用语和忌语》。

    该规范罗列了接待来访、窗口立案、审判、执行、接电话、外出工作和办案等各个环节的参考规范用语，详列了接待当事人、庭审、执行工作期间的忌语。倡导干警规范自身言行，从思想上尊重当事人，从感情上贴近当事人，从行动上善待当事人。对列明的参考文明用语要“了然于心，了然于口，了然于手”，灵活运用工作用语和办案用语，拉近与群众之间的距离。对列举的负面言行退思补过，引以为戒，减少因言行不文明、不规范激化矛盾，引起当事人不满甚至上访的情形。

责任编辑：蒋若菡    

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